آخر تحديث: 3 سبتمبر 2026
تحترم الجهام خصوصية مستخدميها، وتهدف هذه السياسة إلى توضيح كيفية جمع المعلومات واستخدامها وحمايتها عند استخدام موقع aljeham.com وإرسال الطلبات والملفات من خلاله.
1. المعلومات التي نجمعها
عند إرسال طلب عبر منصة الجهام، قد نجمع المعلومات التي تقدمها لنا مباشرة، وتشمل:
- الاسم.
- البريد الإلكتروني.
- تفاصيل الطلب أو الرسالة.
- الملفات والمستندات والصور التي تقوم برفعها.
- الملاحظات والمراسلات المرتبطة بالمشروع.
- المعلومات المتعلقة بحالة الطلب والمراجعة والتسليم.
وقد تُجمع معلومات تقنية محدودة لازمة لتشغيل الموقع وحمايته، مثل معلومات الجلسة والسجلات التقنية المرتبطة باستخدام الخدمة.
2. كيف نستخدم المعلومات
نستخدم المعلومات التي تقدمها للأغراض المرتبطة بتقديم خدمات الجهام، ومنها:
- استقبال طلبك وإنشاء مشروع خاص به.
- قراءة وتحليل وتنظيم محتوى الملفات المرفوعة.
- إعداد المخرجات والتقارير أو المستندات المطلوبة.
- إجراء عمليات المراجعة وضبط الجودة.
- التواصل معك بشأن الطلب أو طلب توضيحات إضافية.
- إرسال المخرجات النهائية وتمكينك من مراجعتها واعتمادها أو طلب تعديل.
- حماية المنصة وتحسين أدائها ومعالجة المشكلات التقنية.
لا نستخدم الملفات التي ترفعها لأغراض تسويقية غير مرتبطة بطلبك.
3. الملفات والمستندات التي ترفعها
يجب ألا ترفع ملفات لا تملك صلاحية مشاركتها أو معالجتها. عند إرسال الطلب، فإنك تقر بأنك مخول برفع الملفات المرفقة وتوافق على استخدامها بالقدر اللازم لمعالجة طلبك وتقديم الخدمة.
قد تتضمن الملفات معلومات شخصية أو تجارية أو سرية. لذلك نوصي بعدم تضمين معلومات لا تكون ضرورية لتنفيذ الطلب.
4. الخدمات التقنية المساندة
تعتمد ALJEHAM على خدمات تقنية لازمة لتشغيل المنصة، وقد تشمل خدمات الاستضافة والبريد الإلكتروني والتخزين والمعالجة الآلية والذكاء الاصطناعي.
قد تتم معالجة بعض البيانات بواسطة مزودي هذه الخدمات عند الحاجة لتنفيذ الطلب أو تشغيل المنصة، ويقتصر ذلك على القدر اللازم للغرض التشغيلي المطلوب.
يستضاف الموقع حاليًا باستخدام بنية استضافة تقع في ألمانيا، فرانكفورت.
5. الذكاء الاصطناعي والمراجعة البشرية
قد تستخدم الجهام أدوات آلية أو تقنيات ذكاء اصطناعي للمساعدة في قراءة المحتوى أو تحليله أو تنظيمه أو إعداد مسودات ومخرجات.
لا يعني استخدام المعالجة الآلية أن جميع النتائج تعتمد تلقائيًا دون مراجعة. قد تخضع المخرجات للمراجعة البشرية وضبط الجودة بحسب طبيعة المشروع ومتطلباته.
6. مشاركة المعلومات
لا نقوم ببيع بياناتك الشخصية أو ملفاتك إلى المعلنين.
قد تتم مشاركة المعلومات فقط عند الحاجة مع مزودي الخدمات التقنية الذين تعتمد عليهم المنصة لتشغيل الموقع أو معالجة الطلب، أو عندما يكون ذلك مطلوبًا بموجب الأنظمة أو الجهات المختصة.
7. حماية المعلومات
نتخذ إجراءات تقنية وتنظيمية معقولة لحماية المعلومات والملفات من الوصول أو الاستخدام أو التعديل غير المصرح به.
ومع ذلك، لا توجد وسيلة نقل أو تخزين إلكتروني يمكن ضمان أمنها بصورة مطلقة، ولذلك ننصح بعدم إرسال بيانات غير ضرورية لتنفيذ المشروع.
8. مدة الاحتفاظ بالبيانات
نحتفظ ببيانات الطلبات والملفات والمراسلات للمدة اللازمة لتنفيذ الخدمة، ومتابعة المراجعات، ومعالجة النزاعات أو المتطلبات التشغيلية والنظامية ذات الصلة.
ولا نحتفظ بالبيانات لمدة أطول مما يكون ضروريًا للأغراض التي جُمعت من أجلها، مع مراعاة أي التزامات نظامية تنطبق على النشاط.
9. حقوقك وطلبات الخصوصية
يمكنك التواصل معنا لطلب الاستفسار عن بياناتك أو طلب تصحيحها أو حذفها متى كان ذلك ممكنًا ولا يتعارض مع التزامات تشغيلية أو نظامية قائمة.
قد نطلب التحقق من هويتك قبل تنفيذ أي طلب يتعلق ببيانات أو ملفات مشروع معين.
10. الروابط والمواقع الخارجية
قد يحتوي الموقع على روابط إلى خدمات أو مواقع خارجية. لا تتحكم الجهام في ممارسات الخصوصية الخاصة بتلك المواقع، ونوصي بمراجعة سياساتها قبل تزويدها بأي معلومات.
11. تحديث سياسة الخصوصية
قد نقوم بتحديث هذه السياسة عند تطوير خدمات الجهام أو تغيير طريقة معالجة البيانات. سيتم نشر النسخة المحدثة في هذه الصفحة مع تعديل تاريخ آخر تحديث.
12. التواصل معنا
للاستفسارات المتعلقة بالخصوصية أو البيانات أو الملفات، يمكنك التواصل معنا عبر:
البريد الإلكتروني: support@aljeham.com
الموقع: aljeham.com